Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Sippli.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Sippli – handelsnaam van Hallokoffie.nl / Björn Goossens

Correspondentieadres:
Arnout van Westenrijklaan 36
3201 MB Spijkenisse

Telefoonnummer: 085-4844098
E-mailadres: info@sippli.nl
Website: www.sippli.nl

KvK-nummer: 91822076
BTW-identificatienummer: NL004918199B98

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige in stand en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen worden eveneens uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:
- de prijs inclusief btw;
- eventuele verzendkosten;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument onverwijld een bevestiging per e-mail.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de betalingsverplichtingen van de consument.
Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen kenbaar te maken via het modelformulier of per e-mail aan info@sippli.nl.
Na melding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
Indien de consument na afloop van deze termijnen geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits het product in goede orde is ontvangen of sluitend bewijs van retourzending is overlegd.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan de consument hiervoor aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten voorbehouden. De ondernemer is niet verplicht het product te leveren tegen een foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld.
Garantie vervalt indien het product onzorgvuldig is gebruikt of in strijd met instructies is behandeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
Indien levering onmogelijk blijkt, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd en heeft hij recht op ontbinding.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Opzegging is te allen tijde mogelijk op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan.

Verlenging

Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd voor bepaalde duur.
Uitzonderingen gelden uitsluitend voor dag-, nieuws- en weekbladen conform wettelijke bepalingen.

Duur

Overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar kunnen na één jaar te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen onverwijld te worden gemeld.
Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen binnen wettelijke kaders.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@sippli.nl.

Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

De ondernemer is aangesloten bij WebwinkelKeur.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.